Correo y contraseña

Tu correo y tu contraseña son las llaves de la cuenta, y por eso no se editan como un dato más: cada cambio pide demostrar que eres tú y te avisa por correo. Los dos están en Configuración → Cuenta, junto con los textos legales que aceptaste y el borrado de la cuenta.

Cambiar el correo

Con tu correo entras y recuperas la contraseña, así que cambiarlo se hace en dos pasos:

1. En el bloque «Correo electrónico», escribe el Nuevo correo y tu Contraseña actual, y pulsa Cambiar correo.
2. Te enviamos un enlace de confirmación a la dirección nueva, y un aviso a la actual.
3. Abre el enlace, pulsa Confirmar correo y vuelve a iniciar sesión con la dirección nueva.

Hasta que confirmes, tu correo sigue siendo el de siempre: con él entras y a él llegan los avisos. El enlace dura dos días; si pides otro cambio antes de confirmar, el primero deja de valer. Al confirmar se cierran todas tus sesiones, también en otros dispositivos.

Por qué tantos pasos

Si el cambio fuera inmediato, quien encontrara tu sesión abierta en un ordenador ajeno podría apuntar la cuenta a su buzón, pedir una contraseña nueva y quedársela sin que te enteraras. La contraseña, la confirmación en el buzón nuevo y el aviso al antiguo cierran ese camino. El aviso al correo anterior no se puede desactivar: es tu única alarma si alguien lo intenta.

Si ves «No podemos usar esa dirección de correo», puede que ya la use otra cuenta o que sea la que ya tienes. No te decimos cuál de las dos para no revelar quién está registrado.

Cambiar el correo no cambia tu nombre de usuario y requiere la cuenta activada.

Cambiar la contraseña

En el bloque «Contraseña» rellena Contraseña actual, Nueva contraseña y Repite la nueva contraseña, y pulsa Cambiar contraseña. Los requisitos se marcan mientras escribes:

• al menos 8 caracteres;
• una letra mayúscula;
• un número;
• un carácter especial (cualquiera que no sea letra, número ni espacio).

La nueva no puede ser igual a la actual. Te mandamos un aviso por correo del cambio, que tampoco se puede desactivar.

Si fallas la contraseña actual varias veces seguidas, el botón te pide esperar unos minutos: sin ese límite, una sesión robada serviría para probar contraseñas.

Si crees que alguien usa tu cuenta

Cambia la contraseña y cierra la sesión en los otros dispositivos donde la tengas abierta. Si ya no puedes entrar, usa «¿Has olvidado tu contraseña?»: al fijar una nueva por ese camino se cierran todas las sesiones. Lo cuenta No consigo entrar.

Si entraste con Google

Una cuenta creada con Google no tiene contraseña. Para crear la primera, deja vacía la Contraseña actual, escribe la nueva dos veces y pulsa Cambiar contraseña. Google sigue enlazado: te quedan dos formas de entrar.

Merece la pena hacerlo, porque hoy cambiar el correo y borrar la cuenta piden la contraseña. Sin ella verás «Tu cuenta no tiene contraseña porque entraste con un proveedor externo», y no podrás completar ninguna de las dos cosas.

Los textos legales que aceptaste

El bloque «Textos legales aceptados» muestra, en una tabla, qué versión de cada documento aceptaste y cuándo: las condiciones de uso y la política de privacidad que marcaste al crear la cuenta.

Guardamos la versión concreta, y no un simple «aceptado», porque los textos cambian: una versión publicada nunca se edita, y cada cambio es una versión nueva. Así se puede saber siempre qué aceptaste exactamente.

Los textos vigentes —condiciones de uso, política de privacidad, política de cookies y aviso legal— se leen en Términos y condiciones, al pie del menú lateral, también sin iniciar sesión.

Si algo no funciona, cuéntanoslo en el formulario de incidencias.